Podmínky služby

Naposledy aktualizováno: 2. listopadu 2026.

Od koho nakupujete

Prodávajícím je PALMIERO FRANCESCO, fyzická osoba podnikající pod obchodním názvem Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Itálie. DIČ: 04833190616. Obchodní rejstřík Caserta; REA: CE-359556. E-mail: support@karmagick.com. Certifikovaná e-mailová schránka (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.

Tyto podmínky upravují nákup fyzického zboží na karmagick.com. Kromě těchto podmínek platí i povinná ochrana spotřebitele. Musíte mít způsobilost k zadání objednávky nebo potřebné oprávnění.

Zadání a uchování vaší objednávky

Stránka produktu popisuje zboží a jeho hlavní vlastnosti. Před zaplacením si zkontrolujte vybrané položky, množství, doručovací adresu, poplatek za dopravu a celkovou částku v košíku a při pokladně. Můžete je opravit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky pomocí platebního tlačítka vzniká povinnost zaplatit.

Kupní smlouva je uzavřena, jakmile dokončíte proces objednávky a je vystaveno potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. Uschovejte si tento e-mail a kopii těchto podmínek. Svou objednávku si můžete prohlédnout ve svém zákaznickém účtu nebo nás kontaktovat ohledně pomoci. Obchod je dostupný v jazycích nabízených v jeho výběru jazyka.

Pokud se položka stane nedostupnou nebo zjistíme chybu, která nám brání objednávku vyřídit, kontaktujeme vás. Bez vašeho souhlasu položku nenahradíme ani neúčtujeme dodatečnou částku. Pokud nelze dotčený nákup vyřídit, bez zbytečného odkladu vám vrátíme dlužnou částku.

Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v eurech. Při pokladně se před potvrzením platby zobrazí konečná splatná částka, včetně příslušných daní a případného poplatku za dopravu. Bez vašeho výslovného souhlasu se neúčtuje žádný dodatečný poplatek. Slevy platí pouze za podmínek uvedených u dané nabídky.

Můžete použít platební metody, které jsou vám skutečně nabídnuty při pokladně; jejich dostupnost může záviset na vaší zemi, zařízení a poskytovateli. Platba je zpracována prostřednictvím zvoleného poskytovatele. Neúčtujeme příplatek za způsob platby. Objednávka může být přezkoumána z důvodu platebních nebo podvodných obav, aniž by to omezovalo vaše zákonná práva.

Doručení

Dodáváme do destinací povolených při pokladně. Zásady dopravy vysvětlují poplatky a výjimky. Odhady doby doručení se zobrazují během nákupu; jedná se o odhady, pokud není výslovně dohodnuto závazné datum doručení.

Pokud s vámi nedohodneme jinou dobu doručení, musí být zboží doručeno bez zbytečného odkladu a do 30 dnů od uzavření smlouvy. V případě opožděného doručení zůstávají nedotčena vaše zákonná práva požadovat doručení v přiměřené dodatečné lhůtě nebo případně odstoupit od smlouvy a získat vrácení peněz.

Za zásilku odpovídáme až do okamžiku, kdy vy nebo vámi určený příjemce, jiný než dopravce, fyzicky převezmete zboží do držení, s výhradou zákonné výjimky pro dopravce, kterého jste si sami nezávisle najali. Pokud je zásilka ztracena nebo poškozena, kontaktujte nás. Chybějící rezervace doručení automaticky neruší vaše práva.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitelé mají obvykle 14 dní od převzetí poslední položky objednávky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Použijte funkci vrácení nebo zrušení ve vašem zákaznickém účtu, nebo nás informujte e-mailem či poštou. Zásady vrácení zboží a náhrad uvádějí úplný postup, adresu pro vrácení, náklady, zákonné výjimky a volitelný formulář pro odstoupení. Běžné poštovné za vrácení z důvodu změny názoru hradíte vy; zákonné nároky z vadného zboží jsou pro vás bezplatné.

Zákonná záruka

Zboží musí odpovídat smlouvě. Spotřebitelé mají povinnou zákonnou záruku v délce nejméně 2 roky od dodání, přičemž zůstávají zachována výhodnější vnitrostátní práva. Oprava nebo výměna je bezplatná; snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz jsou dostupné v případě splnění zákonných podmínek. Přirozené odchylky popsané na stránce produktu nevylučují ochranu v případě, že dodané zboží neodpovídá smlouvě.

Stížnosti a spory

Stížnost zašlete na support@karmagick.com nebo na naši poštovní či certifikovanou e-mailovou adresu uvedenou výše. Uveďte údaje o objednávce a popis problému. Informace o uznávaných subjektech alternativního řešení sporů naleznete na webových stránkách Evropské komise pro ochranu spotřebitele. Tento odkaz neuvádí, že jsme se připojili k určitému schématu, ani že musíte takový subjekt využít dříve, než uplatníte svá práva.

Smlouva se řídí italským právem. Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, tato volba vás nezbavuje povinné ochrany platné v dané zemi. Platí pravidla soudní příslušnosti pro spotřebitele; tyto podmínky nezakládají výlučnou příslušnost soudu v místě sídla prodávajícího.

Osobní údaje a aktualizace

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak jsou osobní údaje zpracovávány (zásady ochrany osobních údajů). Tyto podmínky můžeme pro budoucí nákupy aktualizovat. Změny zpětně nemění již uzavřenou objednávku ani neomezují povinná práva.