Rychlé odpovědi na otázky, které se nás ptáte nejčastěji. Pokud mezi nimi není ta vaše, napište nám a odpoví vám živý člověk.
Objednávky a doručení
Kam doručujete?
Do 25 zemí Evropské unie, ze skladu v rámci EU. Několik ostrovů, kam naši dopravci nedojedou, je při pokladně skryto, včetně Sicílie a Sardinie. Úplný seznam i s hranicí pro dopravu zdarma pro jednotlivé země najdete na stránce o dopravě.
Kolik stojí doručení?
Záleží na hmotnosti a cílové zemi, cenu uvidíte ještě před platbou. Do Itálie: 9,50 € do 2 kg, 10,90 € do 5 kg, zdarma od 59 € (≤ 2 kg) / 69 € (> 2 kg). Ostatní země najdete na stránce o dopravě.
Mohu sledovat svou zásilku?
Ano. Jakmile zásilka opustí sklad, pošleme vám e-mailem sledovací odkaz.
Budu platit clo nebo dovozní poplatky?
Ne. Každá objednávka se odesílá ze skladu v rámci EU, takže při doručení nic navíc neplatíte.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Napište nám co nejdříve přes kontaktní stránku. Pokud zásilka ještě neodešla, obvykle ji dokážeme ještě zastavit. Pokud už odešla, kryje vás 14denní lhůta pro vrácení zboží.
Krystaly
Jsou vaše krystaly pravé?
Kusy prodávané jako drahý kámen jsou přírodní kámen, broušený a leštěný; pokud je kus z pryskyřice, skla nebo rekonstituovaného materiálu, stránka produktu to uvádí. Přírodní kámen se liší barvou, kresbou i velikostí, takže fotografie ukazuje jeden konkrétní kus, nikoli přesně ten, který dostanete.
Jsou krystaly před odesláním očištěné nebo nabité?
Ne. Dostanou se k vám přesně v tom stavu, v jakém opouštějí sklad, a raději vám to řekneme na rovinu. Mnoho lidí rádo nový kámen před prací s ním očistí, každý svým vlastním způsobem.
Jak očistit krystal?
Nejšetrnější způsoby vyhovují téměř každému kameni: projít ho kouřem ze šalvěje, palo santo nebo vonné tyčinky, nechat ho odpočinout ve zvuku mísy, nebo ho na jednu noc nechat na okenním parapetu pod úplňkem nebo na kousku selenitu. Dávejte pozor na vodu, která poškozuje selenit, halit a další měkké či porézní kameny, a na silné sluneční světlo, které vybledne ametyst, růženín a fluorit.
Jak vybrat krystal?
Důvěřujte tomu, co vás přitahuje: tak si vybírá většina lidí. Pokud chcete výchozí bod, procházejte podle čakry, podle znamení zvěrokruhu nebo podle záměru, případně si vyhledejte kámen v abecedním přehledu krystalů.
Vonné tyčinky, oleje a rituály
Je bezpečné pálit vonné tyčinky doma?
Palte je ve stojánku k tomu určeném, na žáruvzdorném povrchu, v dostatečné vzdálenosti od všeho hořlavého, v místnosti s čerstvým vzduchem. Nikdy je nenechávejte hořet bez dozoru a uchovávejte je mimo dosah dětí a domácích mazlíčků. Totéž platí pro svíčky a uhlíky.
Mohu si dát esenciální oleje na pokožku?
Pouze zředěné, a pouze tam, kde to stránka produktu uvádí. Čisté esenciální oleje nejsou určené pro přímý kontakt s pokožkou a nikdy se nesmí polykat. Vždy se řiďte etiketou a v těhotenství se poraďte nejprve s lékařem.
Co mi mohou krystaly, vonné tyčinky a rituály přinést?
V tradicích, odkud pocházejí, jsou společníky pro záměr, meditaci a rituál, a tak je i my představujeme. Nejsou to léky a nenahrazují lékařskou ani psychologickou péči. Co mohou nabídnout, je způsob, jak se zastavit, soustředit se a zvýraznit chvíle, na kterých záleží.
Dárky a další
Vybírám dárek. Kde mám začít?
Dobrým prvním krokem je jeho nebo její znamení zvěrokruhu: vyberte podle znamení. Můžete také vybírat podle záměru, například láska, ochrana nebo klid, nebo si vybrat z našich dárkových sad.
Prodáváte velkoobchodně?
Napište nám přes kontaktní stránku a sdělte nám, co máte na mysli.
Nemohu najít, co hledám.
Řekněte nám, o co jde. Náš sortiment je široký a velká část z něj se na hlavní stránku vůbec nedostane.
Kdo stojí za Karmagick?
Malý nezávislý obchod. Myšlenku, která za ním stojí, najdete na naší stránce o nás.