Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026.

Od online nákupu můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné jako spotřebitel a neomezují vaše zákonná práva.

Kdy začíná běžet lhůta 14 dnů

Lhůta začíná běžet okamžikem, kdy vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Pokud jsou položky z jedné objednávky doručovány odděleně, lhůta začíná běžet okamžikem, kdy dorazí poslední položka. Pokud lhůta připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, prodlužuje se na následující pracovní den.

Sdělte nám, že chcete odstoupit

Použijte svůj zákaznický účet, otevřete objednávku a podejte žádost o vrácení nebo zrušení pomocí dostupné funkce objednávky. Obdržíte e-mail potvrzující přijetí žádosti. Toto potvrzení je oddělené od vyřízení vráceného balíku.

Jednoznačné oznámení o odstoupení můžete také zaslat na adresu support@karmagick.com nebo poštou na adresu PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Itálie. Zašlete oznámení před uplynutím lhůty. K uplatnění práva nepotřebujete náš předchozí souhlas. Níže uvedený vzorový formulář je nepovinný.

Pokud online funkce není pro vaši objednávku k dispozici, kontaktujte nás přímo. Technické omezení neruší ani nezkracuje vaše zákonné právo na odstoupení.

Zasílání zboží zpět

Zboží zašlete bez zbytečného odkladu a do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Pokud se s vámi nedohodneme na jiné adrese pro vrácení, zašlete balík na adresu PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Itálie. Uschovejte si doklad o odeslání. Jedná se o poštovní adresu pro vrácení, nikoli o veřejné výdejní místo.

Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud jste si nákup rozmysleli. Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění. U zboží, které obvykle nelze vrátit poštou, nás kontaktujte ohledně příslušného postupu; neuplatníme žádný neohlášený poplatek za vrácení.

Manipulace a výjimky

Zboží můžete prohlédnout a manipulovat s ním v míře nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako v kamenném obchodě. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené manipulací nad tento rámec. Původní obal pomáhá zboží chránit, ale jeho absence sama o sobě automaticky nezbavuje práva na odstoupení.

Zákonné výjimky se uplatní pouze tam, kde jsou splněny jejich zákonné podmínky. Mezi ně patří zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozbaleno, zboží, které rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti, a zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně přizpůsobené na míru. Otevřené balení potravin nebo čaje není automaticky vyňato pouze proto, že bylo otevřeno. Tyto výjimky neruší práva týkající se vadného nebo neshodného zboží.

Vaše vrácení peněz

Splatné platby vracíme bez zbytečného odkladu a do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. U vráceného zboží si můžeme ponechat vrácení platby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme se nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami.

Při odstoupení od celé objednávky to zahrnuje náklady na náš nejlevnější standardní způsob doručení. Dodatečné náklady za vámi zvolený dražší způsob doručení se nevrací. Použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při nákupu, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, a to bez jakéhokoli poplatku za vrácení platby. Nepožadujeme, abyste přijali kredit do obchodu.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Napište na support@karmagick.com s údaji o vaší objednávce a popisem problému. Fotografie nám mohou pomoci problém vyřešit, ale nenahrazují ani neomezují vaše zákonná práva. Poplatek za vrácení z důvodu rozmyšlení se neuplatní na nápravná opatření náležející za rozpor se smlouvou.

Zákonná záruka trvá nejméně 2 roky od dodání, přičemž je zachována jakákoli delší povinná ochrana platná ve vaší zemi. Můžete požadovat bezplatnou opravu nebo výměnu; snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz je k dispozici v případech stanovených zákonem. Lhůta 14 dnů pro odstoupení tuto záruku neomezuje.

Nepovinný formulář pro odstoupení

Komu: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Itálie; support@karmagick.com.

Oznamuji/oznamujeme tímto, že odstupuji/odstupujeme od své/naší kupní smlouvy týkající se tohoto zboží: [goods]. Číslo objednávky: [number]. Objednáno dne / přijato dne: [date]. Jméno spotřebitele: [name]. Adresa spotřebitele: [address]. Datum: [date]. Podpis: [pouze v případě zaslání v listinné podobě].