Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026.
De la cine cumpărați
Vânzătorul este PALMIERO FRANCESCO, întreprindere individuală care operează sub numele Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Număr de TVA: 04833190616. Registrul Comerțului din Caserta; REA: CE-359556. Email: support@karmagick.com. Email certificat (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.
Prezentul document reglementează achizițiile de bunuri fizice de pe karmagick.com. Protecțiile obligatorii ale consumatorilor se aplică în plus față de acești termeni. Trebuie să aveți capacitatea juridică de a plasa comanda sau autorizarea necesară.
Plasarea și păstrarea comenzii dumneavoastră
Pagina produsului descrie bunurile și principalele lor caracteristici. Înainte de a plăti, verificați articolele selectate, cantitățile, adresa de livrare, costul de livrare și totalul din coș și din procesul de finalizare a comenzii. Le puteți corecta înainte de a trimite comanda. Trimiterea unei comenzi folosind butonul de plată dă naștere obligației de a plăti.
Contractul de vânzare se încheie atunci când finalizați procesul de comandă, iar confirmarea comenzii noastre este emisă către adresa de email furnizată de dumneavoastră. Păstrați acel email și o copie a acestor termeni. Puteți vizualiza comanda dumneavoastră în contul de client sau ne puteți contacta pentru asistență. Magazinul este disponibil în limbile oferite de selectorul de limbă.
Dacă un articol devine indisponibil sau identificăm o eroare care ne împiedică să onorăm comanda, vă contactăm. Nu înlocuim un articol și nu percepem o sumă suplimentară fără acordul dumneavoastră. Dacă achiziția afectată nu poate fi onorată, rambursăm suma datorată fără întârzieri nejustificate.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în euro. Procesul de finalizare a comenzii arată suma finală de plată, inclusiv taxele aplicabile și orice cost de livrare, înainte de a confirma plata. Nu se percepe nicio taxă suplimentară fără acordul dumneavoastră expres. Reducerile se aplică numai în condițiile indicate pentru ofertă.
Puteți utiliza metodele de plată puse efectiv la dispoziție la finalizarea comenzii; disponibilitatea acestora poate depinde de țara, dispozitivul și furnizorul dumneavoastră. Plata este procesată prin furnizorul selectat. Nu aplicăm o taxă suplimentară pentru metoda de plată. O comandă poate fi verificată pentru motive legate de plată sau de fraudă, fără a limita drepturile dumneavoastră legale.
Livrare
Livrăm către destinațiile activate la finalizarea comenzii. Politica de livrare explică taxele și excluderile. Estimările de livrare disponibile apar în timpul achiziției; acestea sunt estimări, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o dată de livrare obligatorie.
Cu excepția cazului în care convenim cu dumneavoastră o altă perioadă de livrare, bunurile trebuie livrate fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea întârzie, drepturile dumneavoastră legale de a solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat sau, dacă este cazul, de a rezilia contractul și de a obține rambursarea rămân neafectate.
Rămânem responsabili pentru colet până când dumneavoastră sau destinatarul desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a acestuia, sub rezerva excepției legale pentru un transportator comandat în mod independent de dumneavoastră. Contactați-ne dacă un colet este pierdut sau deteriorat. Lipsa unei rezervări de livrare nu elimină automat drepturile dumneavoastră.
Retragere și returnări
Consumatorii dispun în mod normal de 14 zile de la primirea ultimului articol dintr-o comandă pentru a se retrage fără a invoca un motiv. Utilizați acțiunea de returnare sau anulare din contul dumneavoastră de client sau anunțați-ne prin email sau poștă. Politica de returnare și rambursare prezintă procedura completă, adresa de returnare, costurile, excepțiile legale și formularul opțional de retragere. Costurile obișnuite de returnare pentru schimbarea opiniei sunt suportate de dumneavoastră; remediile legale pentru bunurile defecte nu implică niciun cost pentru dumneavoastră.
Garanția legală
Bunurile trebuie să fie conforme cu contractul. Consumatorii beneficiază de garanția legală obligatorie, de cel puțin 2 ani de la livrare, drepturile naționale mai favorabile fiind păstrate. Repararea sau înlocuirea se face gratuit; reducerea prețului sau rezilierea și rambursarea sunt disponibile atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Variațiile naturale descrise pe pagina unui produs nu exclud protecția atunci când bunurile livrate sunt neconforme.
Reclamații și litigii
Trimiteți o reclamație la support@karmagick.com sau la adresa noastră poștală ori de email certificat de mai sus. Includeți detaliile comenzii și ce anume nu a funcționat corespunzător. Puteți găsi informații despre organismele de soluționare alternativă a litigiilor recunoscute pe site-ul Comisiei Europene privind despăgubirea consumatorilor. Acest link nu înseamnă că am aderat la un anumit sistem sau că trebuie să utilizați unul înainte de a vă exercita drepturile.
Legea italiană guvernează contractul. Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită într-o altă țară, această alegere nu vă privează de protecția obligatorie aplicabilă acolo. Normele privind competența jurisdicțională a consumatorilor se aplică; acești termeni nu impun o competență exclusivă la sediul vânzătorului.
Date cu caracter personal și actualizări
Politica de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate informațiile personale. Putem actualiza acești termeni pentru achizițiile viitoare. Modificările nu alterează retroactiv o comandă încheiată și nu reduc drepturile obligatorii.