Termos do serviço

Última atualização: 2 de novembro de 2026.

A quem compra

O vendedor é PALMIERO FRANCESCO, empresário em nome individual que opera como Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Itália. Número de IVA: 04833190616. Registo Comercial de Caserta; REA: CE-359556. Email: support@karmagick.com. Correio eletrónico certificado (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.

Estes termos regem as compras de bens físicos no karmagick.com. As proteções obrigatórias do consumidor aplicam-se para além destes termos. O cliente deve ter capacidade jurídica para fazer a encomenda ou dispor da autorização necessária.

Fazer e guardar a sua encomenda

A página do produto descreve os bens e as respetivas características principais. Antes de pagar, reveja os artigos selecionados, as quantidades, o endereço de entrega, o custo de envio e o total no carrinho e na finalização da compra. Pode corrigi-los antes de submeter a encomenda. Ao submeter uma encomenda através do botão de pagamento, constitui-se a obrigação de pagar.

O contrato de compra e venda considera-se concluído quando a finalização da compra é completada e é emitida a nossa confirmação de encomenda para o endereço de email fornecido. Guarde esse email e uma cópia destes termos. Pode consultar a sua encomenda na sua conta de cliente ou contactar-nos para obter ajuda. A loja está disponível nos idiomas oferecidos pelo respetivo seletor de idioma.

Se um artigo deixar de estar disponível ou identificarmos um erro que nos impeça de cumprir a encomenda, entraremos em contacto consigo. Não substituímos um artigo nem cobramos um montante adicional sem o seu acordo. Se a compra afetada não puder ser cumprida, reembolsamos o montante devido sem demora injustificada.

Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros. A finalização da compra mostra o montante final a pagar, incluindo os impostos aplicáveis e qualquer custo de entrega, antes de confirmar o pagamento. Não é aplicada qualquer cobrança adicional sem o seu acordo expresso. Os descontos aplicam-se apenas nas condições indicadas para a oferta.

Pode utilizar os métodos de pagamento efetivamente disponibilizados na finalização da compra; a respetiva disponibilidade pode depender do país, do dispositivo e do fornecedor. O pagamento é processado através do fornecedor selecionado. Não aplicamos qualquer sobretaxa por método de pagamento. Uma encomenda pode ser revista por motivos de pagamento ou de fraude, sem que isso limite os seus direitos legais.

Entrega

Entregamos nos destinos disponibilizados na finalização da compra. A política de envio explica os custos e as exclusões. As estimativas de entrega disponíveis aparecem durante a compra; são apenas estimativas, salvo se for expressamente acordada uma data de entrega vinculativa.

Salvo acordo de outro prazo de entrega, os bens devem ser entregues sem demora injustificada e no prazo de 30 dias após a celebração do contrato. Em caso de atraso na entrega, mantêm-se inalterados os seus direitos legais de exigir a entrega num prazo adicional adequado ou, quando aplicável, de resolver o contrato e obter o reembolso.

Mantemo-nos responsáveis pela encomenda até que o cliente ou o destinatário por si designado, que não seja a transportadora, tome posse física dos bens, sem prejuízo da exceção legal aplicável quando a transportadora é contratada de forma independente pelo cliente. Contacte-nos se uma encomenda se perder ou for danificada. A falta de uma reserva de entrega não retira automaticamente os seus direitos.

Retratação e devoluções

Os consumidores dispõem, em regra, de 14 dias a contar da receção do último artigo de uma encomenda para exercer o direito de retratação, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Utilize a função de devolução ou cancelamento na sua conta de cliente, ou notifique-nos por email ou por correio postal. A política de devoluções e reembolsos indica o procedimento completo, o endereço de devolução, os custos, as exceções legais e o formulário de retratação facultativo. Os portes de devolução por simples mudança de ideias são pagos pelo cliente; os meios de tutela legal por bens defeituosos não implicam qualquer custo para o cliente.

Garantia legal

Os bens devem estar em conformidade com o contrato. Os consumidores beneficiam da garantia legal obrigatória, de pelo menos 2 anos a contar da entrega, mantendo-se os direitos nacionais mais favoráveis. A reparação ou a substituição é gratuita; a redução do preço ou a resolução do contrato com reembolso estão disponíveis quando se encontrem reunidas as condições legais. As variações naturais descritas na página do produto não excluem a proteção quando os bens entregues não estejam em conformidade.

Reclamações e litígios

Envie a sua reclamação para support@karmagick.com ou para o nosso endereço postal ou de correio eletrónico certificado indicado acima. Inclua os dados da encomenda e a descrição do problema. Pode encontrar informação sobre entidades reconhecidas de resolução alternativa de litígios no sítio da Comissão Europeia sobre vias de reparação dos consumidores. Esta ligação não significa que tenhamos aderido a um mecanismo específico nem que seja obrigatório recorrer a um antes de exercer os seus direitos.

O contrato rege-se pela lei italiana. Se for um consumidor com residência habitual noutro país, esta escolha não o priva da proteção obrigatória aplicável nesse país. Aplicam-se as regras de competência jurisdicional em matéria de consumo; estes termos não impõem a competência exclusiva do foro da sede do vendedor.

Dados pessoais e atualizações

A política de privacidade explica como a informação pessoal é tratada. Podemos atualizar estes termos para compras futuras. As alterações não têm efeito retroativo sobre uma encomenda já concluída nem reduzem os direitos obrigatórios.