Respostas rápidas às perguntas que mais recebemos. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos e uma pessoa real responderá.
Encomendas e entrega
Para onde enviam?
Para 25 países da União Europeia, a partir de um armazém dentro da UE. Algumas ilhas que os nossos transportadores não alcançam ficam desativadas no checkout, incluindo a Sicília e a Sardenha. A lista completa, com o limiar de portes grátis de cada país, está na página de envios.
Quanto custa a entrega?
Depende do peso e do destino, e vê o valor antes de pagar. Para Itália: 9,50 € até 2 kg, 10,90 € até 5 kg, grátis a partir de 59 € (≤ 2 kg) / 69 € (> 2 kg). Todos os outros países estão na página de envios.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Enviamos por e-mail um link de seguimento assim que a encomenda sai do armazém.
Vou pagar alfândega ou taxas de importação?
Não. Todas as encomendas são enviadas de dentro da UE, por isso não há nada extra a pagar na entrega.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Escreva-nos de imediato através da página de contacto. Se a encomenda ainda não tiver saído, geralmente ainda conseguimos travá-la. Se já tiver saído, a devolução em 14 dias protege-o.
Cristais
Os vossos cristais são verdadeiros?
As peças vendidas como pedra preciosa são pedra natural, cortada e polida; quando uma peça é resina, vidro ou material reconstituído, a página do produto diz-o. A pedra natural varia em cor, padrão e tamanho, por isso a fotografia mostra um exemplo e não a peça exacta que vai receber.
Os cristais chegam limpos ou carregados?
Não. Chegam exactamente como saem do armazém, e preferimos dizê-lo com honestidade. Muitas pessoas gostam de fazer a limpeza energética de uma pedra nova antes de trabalhar com ela, cada uma à sua maneira.
Como se faz a limpeza energética de um cristal?
As formas mais suaves servem para quase todas as pedras: passá-la pelo fumo de salva, Palo Santo ou incenso, deixá-la repousar ao som de uma taça tibetana, ou pousá-la no parapeito da janela sob a lua cheia ou sobre um pedaço de selenite. Tenha cuidado com a água, que danifica a selenite, a halite e outras pedras moles ou porosas, e com a luz solar intensa, que desbota a ametista, o quartzo rosa e a fluorite.
Como escolho um cristal?
Confie no que a atrai: é assim que a maioria das pessoas escolhe. Se quiser um ponto de partida, explore por chakra, por signo ou por intenção, ou procure uma pedra em cristais de A a Z.
Incenso, óleos e ritual
É seguro queimar incenso em casa?
Queime-o num suporte próprio para o efeito, sobre uma superfície resistente ao calor, longe de tudo o que seja inflamável, numa divisão com alguma ventilação. Nunca o deixe a arder sem vigilância, e mantenha-o fora do alcance de crianças e animais de estimação. O mesmo se aplica a velas e discos de carvão.
Posso aplicar óleos essenciais na pele?
Só diluídos, e apenas onde a página do produto o indicar. Os óleos essenciais puros não se destinam ao contacto directo com a pele e nunca devem ser ingeridos. Siga sempre o rótulo, e consulte primeiro o seu médico se estiver grávida.
O que podem os cristais, o incenso e os rituais fazer por mim?
Nas tradições de onde vêm, são companheiros de intenção, meditação e ritual, e é assim que os apresentamos. Não são medicamentos e não substituem cuidados médicos ou psicológicos. O que podem oferecer é uma forma de parar, de concentrar e de assinalar os momentos que importam.
Presentes e mais
Vou comprar um presente. Por onde começo?
O signo da pessoa é um bom ponto de partida: comprar por signo. Também pode escolher por intenção, como amor, protecção ou calma, ou optar por um dos nossos conjuntos de presente.
Vendem por grosso?
Escreva-nos através da página de contacto e conte-nos o que tem em mente.
Não encontro o que procuro.
Diga-nos do que se trata. A nossa gama é vasta, e grande parte dela nunca chega à página principal.
Quem está por trás da Karmagick?
Uma pequena loja independente. Encontra a ideia por trás dela na nossa página sobre nós.