Hai quattordici giorni da quando arriva il tuo pacco per cambiare idea, per qualsiasi motivo, senza doverci dare una spiegazione.
Come comunicarcelo
Scrivici tramite la pagina Contatti entro quei quattordici giorni, indicando il numero d'ordine e cosa ci rispedisci. Ti risponderemo con l'indirizzo per il resto e ti confermeremo i passaggi successivi. Una volta comunicato il recesso, hai altri quattordici giorni di tempo per spedire effettivamente il pacco.
Le condizioni della merce
Rispediscici gli oggetti come li hai ricevuti: non utilizzati, completi, nella confezione originale. Puoi averli maneggiati ed esaminati come faresti in un negozio. Se tornano visibilmente usati o danneggiati, potremmo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore.
Due categorie di prodotti non possono essere restituite una volta apertе, per motivi di igiene e sicurezza: i cosmetici sigillati e i prodotti per il corpo il cui sigillo sia stato rotto, e gli alimenti e i tè la cui confezione sia stata aperta. Se non apert, si restituiscono come qualsiasi altro articolo.
Il rimborso
Rimborsiamo entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, incluse le spese di spedizione standard che hai pagato all'andata. Se avevi scelto una spedizione più rapida di quella standard, ti rimborsiamo l'importo della spedizione standard.
Danneggiato, difettoso o sbagliato
Qui il discorso cambia, ed è a nostro carico. Se un oggetto arriva rotto, difettoso, o semplicemente non è quello che hai ordinato, comunicacelo sulla pagina Contatti con una fotografia. Ci occupiamo noi delle spese di resa, e tu scegli tra un sostituto e il rimborso. I tuoi diritti legali sui prodotti difettosi durano ben oltre i quattordici giorni e nulla di quanto scritto qui li riduce.