Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.

Auprès de qui vous achetez

Le vendeur est PALMIERO FRANCESCO, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italie. Numéro de TVA : 04833190616. Registre des entreprises de Caserta ; REA : CE-359556. Courriel : support@karmagick.com. Courriel certifié (PEC) : palmierofrancesco@teamservicepec.it.

Les présentes conditions régissent les achats de biens physiques sur karmagick.com. Les protections impératives des consommateurs s'appliquent en complément des présentes conditions. Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour passer la commande ou de l'autorisation requise.

Passer et conserver votre commande

La page produit décrit les biens et leurs caractéristiques principales. Avant de payer, vérifiez les articles sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les frais de port et le total dans le panier et au moment du paiement. Vous pouvez les corriger avant de valider la commande. La validation d'une commande au moyen du bouton de paiement crée une obligation de paiement.

Le contrat de vente est conclu lorsque vous finalisez la commande et que notre confirmation de commande est émise à l'adresse électronique que vous indiquez. Conservez ce courriel ainsi qu'une copie des présentes conditions. Vous pouvez consulter votre commande dans votre compte client ou nous contacter pour obtenir de l'aide. La boutique est disponible dans les langues proposées par son sélecteur de langue.

Si un article devient indisponible ou si nous constatons une erreur qui nous empêche d'exécuter la commande, nous vous contactons. Nous ne substituons pas un article ni ne facturons un montant supplémentaire sans votre accord. Si l'achat concerné ne peut être exécuté, nous remboursons le montant dû sans retard indu.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros. Le processus de paiement indique le montant final à payer, taxes applicables et frais de livraison éventuels compris, avant que vous ne confirmiez le paiement. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué sans votre accord exprès. Les remises ne s'appliquent que dans les conditions indiquées pour l'offre concernée.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement effectivement proposés lors du paiement ; leur disponibilité peut dépendre de votre pays, de votre appareil et de votre fournisseur. Le paiement est traité par le prestataire sélectionné. Nous n'appliquons pas de frais supplémentaire lié au mode de paiement. Une commande peut faire l'objet d'un contrôle pour des raisons de paiement ou de fraude, sans que cela ne limite vos droits légaux.

Livraison

Nous livrons aux destinations activées lors du paiement. La politique de livraison explique les frais et les exclusions. Les délais de livraison disponibles apparaissent lors de l'achat ; il s'agit d'estimations, sauf accord exprès sur une date de livraison contraignante.

Sauf accord contraire sur un autre délai de livraison, les biens doivent être livrés sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard de livraison, vos droits légaux d'exiger la livraison dans un délai supplémentaire approprié ou, le cas échéant, de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement, demeurent inchangés.

Nous demeurons responsables du colis jusqu'à ce que vous-même ou le destinataire que vous avez désigné, autre que le transporteur, en preniez physiquement possession, sous réserve de l'exception légale applicable lorsque vous avez vous-même mandaté le transporteur de manière indépendante. Contactez-nous si un colis est perdu ou endommagé. L'absence de réserve à la livraison ne supprime pas automatiquement vos droits.

Rétractation et retours

Les consommateurs disposent normalement de 14 jours à compter de la réception du dernier article d'une commande pour se rétracter sans avoir à motiver leur décision. Utilisez l'action de retour ou d'annulation dans votre compte client, ou informez-nous par courriel ou par courrier. La politique de retours et de remboursement indique la procédure complète, l'adresse de retour, les coûts, les exceptions légales et le formulaire de rétractation facultatif. Les frais de retour ordinaires liés à un changement d'avis sont à votre charge ; les recours légaux pour les biens défectueux sont sans frais pour vous.

Garantie légale

Les biens doivent être conformes au contrat. Les consommateurs bénéficient de la garantie légale impérative, d'au moins 2 ans à compter de la livraison, les droits nationaux plus favorables étant préservés. La réparation ou le remplacement est gratuit ; la réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement sont possibles lorsque les conditions légales sont réunies. Les variations naturelles décrites sur une page produit n'excluent pas la protection lorsque les biens livrés sont non conformes.

Réclamations et litiges

Adressez votre réclamation à support@karmagick.com ou à notre adresse postale ou à l'adresse de courrier électronique certifié indiquée ci-dessus. Indiquez les détails de la commande et la nature du problème. Vous trouverez des informations sur les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges reconnus sur le site de recours des consommateurs de la Commission européenne. Ce lien n'indique pas que nous avons adhéré à un dispositif particulier ni que vous devez y recourir avant d'exercer vos droits.

Le contrat est régi par le droit italien. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas de la protection impérative applicable dans ce pays. Les règles de compétence judiciaire protectrices des consommateurs s'appliquent ; les présentes conditions n'imposent pas de compétence exclusive du lieu d'établissement du vendeur.

Données personnelles et mises à jour

La politique de confidentialité explique la manière dont les informations personnelles sont traitées. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les achats futurs. Les modifications ne modifient pas rétroactivement une commande déjà conclue et ne réduisent pas les droits impératifs.