Nous livrons vingt-cinq pays de l'Union européenne. La livraison est tarifée au poids et affichée en intégralité lors du paiement, avant que vous ne payiez.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite dès que votre panier dépasse le montant indiqué ci-dessous. Le seuil varie selon le pays, car les transporteurs nous facturent des montants différents.
| Gratuite à partir de | Pays |
|---|---|
| 19 € | Slovaquie |
| 29 € | Autriche, Croatie, Tchéquie, Hongrie |
| 39 € | Allemagne, Pologne, Slovénie |
| 49 € | Belgique, Bulgarie, Danemark, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas |
| 59 € | Estonie, France, Lettonie, Portugal, Roumanie |
| 69 € | Irlande, Espagne |
| 79 € | Finlande, Suède |
| 99 € | Grèce |
En dessous du seuil
Sous ces montants, la livraison est calculée en fonction du poids du colis et apparaît lors du paiement, avec le total. Les objets lourds — lampes de sel, statues en pierre, coffrets — coûtent plus cher à expédier qu'un paquet d'encens, et nous préférons vous montrer le vrai montant plutôt que de le dissimuler dans le prix de chaque produit.
D'où part le colis
Les commandes sont préparées et expédiées depuis un entrepôt européen : il n'y a donc aucune formalité douanière ni frais d'importation, quel que soit le pays de l'UE. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que le colis part.
Les endroits que nous ne pouvons pas atteindre
Nos transporteurs ne desservent pas certaines régions insulaires ; plutôt que d'accepter une commande que nous ne pourrions pas honorer, nous les avons désactivées lors du paiement : la Sicile et la Sardaigne en Italie, les îles Baléares et les Canaries, Ceuta et Melilla en Espagne, ainsi que les Açores et Madère au Portugal. Si vous habitez l'un de ces endroits et souhaitez commander chez nous, écrivez-nous et nous verrons ce qui peut être fait.
En cas de problème
Il arrive qu'un colis se perde, et parfois un carton arrive avec un coin écrasé. Signalez-le-nous sur la page contact, avec une photo en cas de dommage, et nous arrangerons cela. Voir aussi retours.