Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026.

Od kogo kupujesz

Sprzedawcą jest PALMIERO FRANCESCO, jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona pod nazwą Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Włochy. Numer VAT: 04833190616. Rejestr Przedsiębiorców w Caserta; REA: CE-359556. E-mail: support@karmagick.com. Certyfikowana poczta elektroniczna (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.

Niniejsze warunki regulują zakupy towarów fizycznych na stronie karmagick.com. Obowiązujące bezwzględnie przepisy o ochronie konsumentów mają zastosowanie dodatkowo do niniejszych warunków. Musisz posiadać zdolność prawną do złożenia zamówienia lub niezbędne upoważnienie.

Składanie i przechowywanie zamówienia

Strona produktu opisuje towary i ich główne cechy. Przed dokonaniem płatności sprawdź wybrane produkty, ilości, adres dostawy, koszt wysyłki oraz łączną kwotę w koszyku i podczas finalizacji zamówienia. Możesz je poprawić przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku płatności rodzi obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zakończenia procesu zakupu i wystawienia naszego potwierdzenia zamówienia na podany przez ciebie adres e-mail. Zachowaj tę wiadomość e-mail oraz kopię niniejszych warunków. Zamówienie możesz zobaczyć na swoim koncie klienta lub skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Sklep jest dostępny w językach oferowanych przez jego selektor języka.

Jeśli produkt stanie się niedostępny lub stwierdzimy błąd uniemożliwiający realizację zamówienia, skontaktujemy się z tobą. Nie zastępujemy produktu ani nie pobieramy dodatkowej kwoty bez twojej zgody. Jeśli dany zakup nie może zostać zrealizowany, zwracamy należną kwotę bez nieuzasadnionej zwłoki.

Ceny i płatność

Ceny są wyświetlane w euro. Podczas finalizacji zamówienia widoczna jest ostateczna kwota do zapłaty, w tym obowiązujące podatki i ewentualny koszt dostawy, zanim potwierdzisz płatność. Żadna dodatkowa opłata nie jest naliczana bez twojej wyraźnej zgody. Rabaty obowiązują wyłącznie na warunkach wskazanych przy danej ofercie.

Możesz skorzystać z metod płatności faktycznie oferowanych podczas finalizacji zamówienia; ich dostępność może zależeć od twojego kraju, urządzenia i dostawcy usług. Płatność jest przetwarzana przez wybranego dostawcę. Nie pobieramy dopłaty za metodę płatności. Zamówienie może zostać poddane weryfikacji pod kątem płatności lub oszustwa, bez ograniczania twoich praw ustawowych.

Dostawa

Dostarczamy do miejsc docelowych dostępnych przy finalizacji zamówienia. Polityka wysyłki wyjaśnia koszty i wyłączenia. Dostępne szacunkowe terminy dostawy są wyświetlane podczas zakupu; mają one charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono wiążącą datę dostawy.

O ile nie uzgodniono z tobą innego terminu dostawy, towary muszą zostać dostarczone bez nieuzasadnionej zwłoki i w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia dostawy twoje ustawowe prawa do żądania dostawy w odpowiednim dodatkowym terminie lub, w stosownych przypadkach, do rozwiązania umowy i uzyskania zwrotu kosztów pozostają nienaruszone.

Pozostajemy odpowiedzialni za przesyłkę do momentu objęcia jej w fizyczne posiadanie przez ciebie lub wskazaną przez ciebie osobę odbierającą, inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika samodzielnie zamówionego przez ciebie. Skontaktuj się z nami, jeśli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona. Brak rezerwacji dostawy nie powoduje automatycznej utraty twoich praw.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumenci mają zazwyczaj 14 dni od otrzymania ostatniego produktu w zamówieniu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Skorzystaj z opcji zwrotu lub anulowania na twoim koncie klienta lub poinformuj nas e-mailem lub listownie. Polityka zwrotów i refundacji zawiera pełną procedurę, adres zwrotu, koszty, wyjątki ustawowe oraz opcjonalny formularz odstąpienia od umowy. Zwykłe koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zmiany zdania pokrywasz ty; ustawowe środki ochrony w przypadku wadliwych towarów są dla ciebie bezpłatne.

Gwarancja ustawowa

Towary muszą być zgodne z umową. Konsumentom przysługuje obowiązkowa gwarancja ustawowa, obejmująca co najmniej 2 lata od dostawy, z zachowaniem korzystniejszych praw krajowych. Naprawa lub wymiana są bezpłatne; obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot kosztów są dostępne, gdy spełnione są warunki ustawowe. Naturalne odstępstwa opisane na stronie produktu nie wyłączają ochrony, jeśli dostarczone towary są niezgodne z umową.

Reklamacje i spory

Reklamację należy przesłać na adres support@karmagick.com lub na nasz adres pocztowy lub certyfikowany adres e-mail podany powyżej. Podaj dane zamówienia oraz opis problemu. Informacje o uznanych podmiotach alternatywnego rozstrzygania sporów znajdziesz na stronie internetowej Komisji Europejskiej dotyczącej dochodzenia roszczeń konsumenckich. Ten link nie oznacza, że przystąpiliśmy do konkretnego systemu ani że musisz z niego skorzystać przed dochodzeniem swoich praw.

Umowa podlega prawu włoskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce zamieszkania w innym kraju, ten wybór prawa nie pozbawia cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów obowiązujących w tym kraju. Zastosowanie mają zasady jurysdykcji dotyczące konsumentów; niniejsze warunki nie ustanawiają wyłącznej jurysdykcji w siedzibie sprzedawcy.

Dane osobowe i aktualizacje

Polityka prywatności wyjaśnia sposób przetwarzania danych osobowych. Możemy aktualizować niniejsze warunki w odniesieniu do przyszłych zakupów. Zmiany nie wpływają wstecznie na już zawarte zamówienie ani nie ograniczają praw bezwzględnie obowiązujących.