Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026 r.

Od zakupu dokonanego online można odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych jako konsument i nie ogranicza twoich uprawnień ustawowych.

Kiedy zaczyna się bieg 14 dni

Termin rozpoczyna się w momencie, gdy ty lub wskazana przez ciebie osoba, inna niż przewoźnik, otrzyma towar. Jeżeli przedmioty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego przedmiotu. Jeżeli termin upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, ulega on przedłużeniu do następnego dnia roboczego.

Poinformuj nas o chęci odstąpienia

Skorzystaj z twojego konta klienta, otwórz zamówienie i złóż wniosek o zwrot lub anulowanie za pomocą dostępnej opcji w zamówieniu. Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie wniosku. Potwierdzenie to jest odrębne od obsługi zwróconej paczki.

Możesz również wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres support@karmagick.com lub pocztą na adres PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Włochy. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu. Nie jest wymagana nasza wcześniejsza zgoda na skorzystanie z tego prawa. Poniższy wzorcowy formularz jest opcjonalny.

Jeżeli opcja online jest niedostępna dla twojego zamówienia, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Ograniczenie techniczne nie znosi ani nie skraca twojego ustawowego prawa odstąpienia.

Odsyłanie towaru

Odeślij towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. O ile nie uzgodniono z nami innego adresu zwrotu, paczkę należy zaadresować na PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Włochy. Zachowaj dowód nadania. Jest to pocztowy adres zwrotny, a nie publiczny punkt odbioru.

W przypadku odstąpienia z powodu zmiany zdania ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki. Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu. W przypadku towaru, który zwykle nie może zostać zwrócony pocztą, skontaktuj się z nami w celu ustalenia odpowiednich warunków; nie nałożymy nieujawnionej opłaty za zwrot.

Sprawdzanie towaru i wyjątki

Możesz sprawdzić i obchodzić się z towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak miałoby to miejsce w sklepie. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza ten zakres. Oryginalne opakowanie pomaga chronić towar, lecz jego brak sam w sobie nie znosi automatycznie prawa do odstąpienia.

Wyjątki ustawowe mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ich przesłanki prawne. Obejmują one towary zapieczętowane, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania, towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności oraz towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowane. Otwarte opakowanie żywności lub herbaty nie jest automatycznie wyłączone z prawa zwrotu tylko dlatego, że zostało otwarte. Wyjątki te nie znoszą uprawnień dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Zwrot płatności

Zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku zwracanych towarów możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór towaru.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia obejmuje to koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wybranej przez ciebie droższej opcji dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez pobierania opłaty za zwrot. Nie wymagamy akceptacji zwrotu w formie kredytu sklepowego.

Towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Napisz na adres support@karmagick.com, podając dane zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc w rozwiązaniu sprawy, lecz nie zastępują ani nie ograniczają twoich uprawnień ustawowych. Opłata za zwrot z powodu zmiany zdania nie ma zastosowania do środków przysługujących z tytułu niezgodności towaru z umową.

Gwarancja ustawowa obowiązuje przez co najmniej 2 lata od dostawy, z zachowaniem wszelkiej dłuższej obowiązkowej ochrony przewidzianej w twoim kraju. Możesz żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany; obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy wraz ze zwrotem płatności przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem. 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy nie ogranicza tej gwarancji.

Opcjonalny formularz odstąpienia od umowy

Do: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Włochy; support@karmagick.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy sprzedaży następujących towarów: [goods]. Numer zamówienia: [number]. Data zamówienia / data otrzymania: [date]. Imię i nazwisko konsumenta: [name]. Adres konsumenta: [address]. Data: [date]. Podpis: [only if sent on paper].