Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. november 2.

Az online vásárlástól indokolás nélkül elállhatsz 14 napon belül. Ez a szabályzat a fogyasztóként végrehajtott vásárlásokra vonatkozik, és nem korlátozza a törvényes jogaidat.

Mikor kezdődik a 14 nap

A határidő akkor kezdődik, amikor te, vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi az árut. Ha egy rendelés tételei külön kerülnek kiszállításra, a határidő az utolsó tétel megérkezésekor kezdődik. Ha a határidő szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, az a következő munkanapra tolódik.

Jelezd elállási szándékodat

Használd a vásárlói fiókodat, nyisd meg a rendelést, és nyújtsd be a visszaküldési vagy lemondási kérelmet a rendelkezésre álló rendelési művelet segítségével. E-mailben visszaigazolást kapsz a kérelem beérkezéséről. Ez a visszaigazolás független a visszaküldött csomag kezelésétől.

Az elállásról egyértelmű nyilatkozatot küldhetsz a support@karmagick.com e-mail címre vagy postai úton a PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Olaszország címre is. A nyilatkozatot a határidő lejárta előtt küldd el. A jog gyakorlásához nincs szükség előzetes jóváhagyásunkra. Az alábbi mintaformanyomtatvány használata nem kötelező.

Ha az online művelet nem elérhető a rendelésedhez, vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot. Egy technikai korlátozás nem szünteti meg és nem rövidíti le a törvényes elállási jogodat.

Az áru visszaküldése

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza. Hacsak nem állapodunk meg veled eltérő visszaküldési címben, a csomagot a PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Olaszország címre címezd. Őrizd meg a feladás igazolását. Ez egy postai visszaküldési cím, nem nyilvános átvételi pont.

A visszaküldés közvetlen postaköltségét te viseled, ha meggondolod magad. Visszaáruzási díjat nem számítunk fel. Ha egy terméket a szokásos módon nem lehet postai úton visszaküldeni, vedd fel velünk a kapcsolatot az alkalmazandó megoldások érdekében; nem számítunk fel előre be nem jelentett visszaküldési díjat.

Kezelés és kivételek

Az árut megvizsgálhatod és kezelheted annyira, amennyire szükséges a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához, ahogyan egy boltban is tennéd. Csak az ezen túlmenő kezelés által okozott értékcsökkenésért felelsz. Az eredeti csomagolás segít megvédeni az árut, de annak hiánya önmagában nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot.

A törvényes kivételek csak akkor alkalmazandók, ha azok jogi feltételei teljesülnek. Ide tartoznak az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kibontást követően visszaküldésre nem alkalmas, zárt csomagolású áruk, a gyorsan romló vagy lejáró áruk, valamint a te előírásaid szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk. Egy felbontott élelmiszer- vagy teacsomag nem minősül automatikusan kivételnek pusztán azért, mert felbontották. Ezek a kivételek nem szüntetik meg a hibás vagy nem szerződésszerű áruval kapcsolatos jogokat.

A visszatérítésed

Az esedékes kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszaküldött áru esetében a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod a visszaküldést, attól függően, hogy melyik történik előbb, kivéve, ha felajánlottuk az áru elszállítását.

A teljes rendeléstől való elálláskor ez magában foglalja a legolcsóbb általunk kínált szokásos szállítási mód költségét is. Az általad választott drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza. Az eredeti fizetési módot használjuk, hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg veled, visszatérítési díj felszámítása nélkül. Nem követeljük meg, hogy vásárlói jóváírást fogadj el.

Hibás, sérült vagy téves áru

Írj a support@karmagick.com címre a rendelésed adataival és a probléma leírásával. A fényképek segíthetnek a probléma megoldásában, de nem helyettesítik és nem korlátozzák törvényes jogaidat. A meggondolás miatti visszaküldési díj nem vonatkozik a nem szerződésszerű teljesítés miatt járó jogorvoslatokra.

A jogszabályban előírt jótállás a kiszállítástól számítva legalább 2 év, és az országodban esetlegesen érvényes hosszabb kötelező védelem is érvényben marad. Kérhetsz ingyenes javítást vagy cserét; a törvényben meghatározott esetekben árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése és visszatérítés is igénybe vehető. A 14 napos elállási határidő nem korlátozza ezt a jótállást.

Opcionális elállási nyilatkozat-minta

Címzett: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Olaszország; support@karmagick.com.

Alulírott/Alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áru adásvételére irányuló szerződéstől: [áru]. Rendelésszám: [szám]. Megrendelés kelte / átvétel kelte: [dátum]. Fogyasztó neve: [név]. Fogyasztó címe: [cím]. Dátum: [dátum]. Aláírás: [csak papíron történő elküldés esetén].