Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026.

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια διαδικτυακή αγορά εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται με την ιδιότητα του καταναλωτή και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Πότε αρχίζει η προθεσμία των 14 ημερών

Η προθεσμία αρχίζει όταν εσείς, ή πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς εκτός από τον μεταφορέα, παραλάβετε τα αγαθά. Αν τα είδη μίας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει όταν φτάσει το τελευταίο είδος. Αν η προθεσμία λήξης συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ενημερώστε μας ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε

Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό πελάτη σας, ανοίξτε την παραγγελία και υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης χρησιμοποιώντας τη διαθέσιμη ενέργεια παραγγελίας. Θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος. Αυτή η επιβεβαίωση είναι ανεξάρτητη από τη διαχείριση του επιστρεφόμενου δέματος.

Μπορείτε επίσης να στείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο support@karmagick.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Ιταλία. Στείλτε τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Δεν χρειάζεστε προηγούμενη έγκρισή μας για να ασκήσετε το δικαίωμα. Το υποδειγματικό έντυπο παρακάτω είναι προαιρετικό.

Αν η διαδικτυακή ενέργεια δεν είναι διαθέσιμη για την παραγγελία σας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Ένας τεχνικός περιορισμός δεν καταργεί ούτε συντομεύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Επιστροφή των αγαθών

Στείλτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών αφότου μας ενημερώσετε ότι υπαναχωρείτε. Εκτός αν συμφωνήσουμε μαζί σας διαφορετική διεύθυνση επιστροφής, απευθύνετε το δέμα στην PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Ιταλία. Φυλάξτε αποδεικτικό αποστολής. Πρόκειται για ταχυδρομική διεύθυνση επιστροφής, όχι για δημόσιο σημείο παράδοσης.

Εσείς επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής ταχυδρομικώς όταν αλλάζετε γνώμη. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Για είδος που κανονικά δεν μπορεί να επιστραφεί ταχυδρομικώς, επικοινωνήστε μαζί μας για τις ισχύουσες ρυθμίσεις· δεν θα επιβάλουμε μη γνωστοποιηθείσα χρέωση επιστροφής.

Χειρισμός και εξαιρέσεις

Μπορείτε να εξετάσετε και να χειριστείτε τα αγαθά όσο χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Είστε υπεύθυνος/-η μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέραν αυτού. Η αρχική συσκευασία βοηθά στην προστασία των αγαθών, όμως η απουσία της και μόνο δεν αναιρεί αυτόματα το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις ισχύουν μόνο όπου πληρούνται οι νομικές τους προϋποθέσεις. Αυτές περιλαμβάνουν σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγιση μετά την παράδοση, αγαθά που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα, και αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα. Ένα ανοιγμένο πακέτο τροφίμου ή τσαγιού δεν εξαιρείται αυτόματα απλώς επειδή έχει ανοιχτεί. Αυτές οι εξαιρέσεις δεν καταργούν τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά ή μη σύμφωνα αγαθά.

Η επιστροφή χρημάτων σας

Επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Για επιστρεφόμενα αγαθά, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου μας παράσχετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε εμείς.

Για υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, αυτό περιλαμβάνει το κόστος της φθηνότερης τυπικής επιλογής παράδοσής μας. Το επιπλέον κόστος για πιο ακριβή επιλογή παράδοσης που επιλέξατε εσείς δεν επιστρέφεται. Χρησιμοποιούμε το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την επιστροφή χρημάτων. Δεν σας υποχρεώνουμε να αποδεχθείτε πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αγαθά

Γράψτε στο support@karmagick.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες μπορούν να μας βοηθήσουν να το επιλύσουμε, αλλά δεν αντικαθιστούν ούτε περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Χρέωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης δεν ισχύει για τα μέσα επανόρθωσης που οφείλονται λόγω έλλειψης συμμόρφωσης.

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει για τουλάχιστον 2 έτη από την παράδοση, διατηρουμένης τυχόν μεγαλύτερης υποχρεωτικής προστασίας στη χώρα σας. Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση· μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμες στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν περιορίζει την παρούσα εγγύηση.

Προαιρετικό έντυπο υπαναχώρησης

Προς: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Ιταλία· support@karmagick.com.

Εγώ/Εμείς σας κοινοποιώ/κοινοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [goods]. Αριθμός παραγγελίας: [number]. Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: [date]. Όνομα καταναλωτή: [name]. Διεύθυνση καταναλωτή: [address]. Ημερομηνία: [date]. Υπογραφή: [μόνο αν αποστέλλεται σε έντυπη μορφή].