Условия за използване на услугата
Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.
От кого купувате
Продавачът е PALMIERO FRANCESCO, едноличен търговец, извършващ дейност като Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Италия. ДДС номер: 04833190616. Търговски регистър на Казерта; REA: CE-359556. Имейл: support@karmagick.com. Сертифициран имейл (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.
Настоящите условия уреждат покупките на физически стоки от karmagick.com. В допълнение към тези условия се прилагат задължителните потребителски защити. Вие трябва да имате необходимата правоспособност, за да направите поръчката, или необходимото разрешение.
Подаване и запазване на вашата поръчка
Страницата на продукта описва стоките и техните основни характеристики. Преди да платите, прегледайте избраните артикули, количества, адрес за доставка, такса за доставка и общата сума в количката и при завършване на поръчката. Можете да ги коригирате преди подаване на поръчката. Подаването на поръчка чрез бутона за плащане създава задължение за плащане.
Договорът за продажба се сключва, когато завършите процеса на поръчка и потвърждението на поръчката бъде издадено на предоставения от вас имейл адрес. Запазете този имейл и копие от настоящите условия. Можете да видите поръчката си в своя потребителски акаунт или да се свържете с нас за съдействие. Магазинът е достъпен на езиците, предлагани чрез неговия езиков селектор.
Ако даден артикул стане недостъпен или установим грешка, която ни пречи да изпълним поръчката, ще се свържем с вас. Не заменяме артикул и не начисляваме допълнителна сума без вашето съгласие. Ако съответната покупка не може да бъде изпълнена, ние възстановяваме дължимата сума без неоправдано забавяне.
Цени и плащане
Цените се показват в евро. При завършване на поръчката се показва окончателната дължима сума, включваща приложимите данъци и всяка такса за доставка, преди да потвърдите плащането. Не се начислява допълнителна такса без вашето изрично съгласие. Отстъпките се прилагат само при условията, посочени за съответната оферта.
Можете да използвате методите на плащане, които реално са ви предложени при завършване на поръчката; тяхната наличност може да зависи от вашата държава, устройство и доставчик. Плащането се обработва чрез избрания доставчик. Ние не прилагаме такса за избрания метод на плащане. Поръчка може да бъде проверена поради опасения за плащане или измама, без това да ограничава вашите законови права.
Доставка
Ние доставяме до дестинациите, активирани при завършване на поръчката. Политиката за доставка обяснява таксите и изключенията. По време на покупката се показват наличните прогнозни срокове за доставка; те са прогнозни, освен ако изрично не е уговорена обвързваща дата на доставка.
Освен ако не уговорим с вас друг срок за доставка, стоките трябва да бъдат доставени без неоправдано забавяне и в срок до 30 дни след сключването на договора. Ако доставката закъснее, вашите законови права да изискате доставка в подходящ допълнителен срок или, когато е приложимо, да прекратите договора и да получите възстановяване на сумата, остават незасегнати.
Ние носим отговорност за пратката, докато вие или определено от вас лице, различно от превозвача, не влезете във физическо владение на стоката, при спазване на законовото изключение за превозвач, самостоятелно нает от вас. Свържете се с нас, ако пратка е изгубена или повредена. Липсата на резервация за доставка не премахва автоматично вашите права.
Отказ и връщания
Потребителите обикновено разполагат с 14 дни от получаването на последния артикул от поръчка, за да се откажат от договора без да посочват причина. Използвайте действието за връщане или отказ във вашия потребителски акаунт, или ни уведомете по имейл или по пощата. Политиката за връщане и възстановяване на суми съдържа пълната процедура, адрес за връщане, разходи, законови изключения и незадължителен формуляр за отказ. Обичайните пощенски разходи при връщане поради промяна на решението се заплащат от вас; законовите средства за защита при дефектни стоки са без разходи за вас.
Законова гаранция
Стоките трябва да съответстват на договора. Потребителите имат право на задължителната законова гаранция, най-малко 2 години от доставката, като се запазват по-благоприятните национални права. Ремонтът или замяната са безплатни; намаление на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сумата са възможни, когато са изпълнени законовите условия. Естествените вариации, описани на страницата на продукта, не изключват защитата, когато доставените стоки не съответстват на договора.
Жалби и спорове
Изпратете жалба на support@karmagick.com или на нашия пощенски адрес или сертифициран имейл адрес по-горе. Включете данните за поръчката и описание на проблема. Можете да намерите информация за признати органи за алтернативно разрешаване на спорове на уебсайта на Европейската комисия за защита на потребителите. Този линк не означава, че сме се присъединили към конкретна схема или че трябва да използвате такава, преди да упражните правата си.
Договорът се урежда от италианското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, този избор не ви лишава от задължителната защита, приложима там. Прилагат се правилата за потребителска юрисдикция; настоящите условия не налагат изключителна юрисдикция по седалището на продавача.
Лични данни и актуализации
Политиката за поверителност обяснява как се обработва личната информация. Можем да актуализираме настоящите условия за бъдещи покупки. Промените не изменят с обратна сила вече сключена поръчка и не намаляват задължителните права.