Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 2 ноември 2026 г.
Можете да се откажете от онлайн покупка в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Настоящата политика се прилага за покупки, извършени в качеството на потребител, и не ограничава законните ви права.
Кога започва да тече срокът от 14 дни
Срокът започва да тече от момента, в който вие или трето лице, различно от превозвача, посочено от вас, получи стоките. Ако артикулите от една поръчка се доставят отделно, срокът започва да тече от получаването на последния артикул. Ако крайният срок изпада в събота, неделя или официален празник, той се удължава до следващия работен ден.
Уведомете ни за намерението си да се откажете
Използвайте вашия клиентски акаунт, отворете поръчката и подайте заявка за връщане или отказ, като използвате наличното действие за поръчката. Ще получите имейл, потвърждаващ получаването на заявката. Това потвърждение е отделно от обработката на върнатата пратка.
Можете също да изпратите недвусмислено уведомление за отказ на support@karmagick.com или по пощата на адрес PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Италия. Изпратете уведомлението преди изтичането на срока. Не е необходимо нашето предварително одобрение, за да упражните това право. Примерният формуляр по-долу е незадължителен.
Ако онлайн действието не е налично за вашата поръчка, свържете се с нас директно. Техническо ограничение не отменя и не съкращава законоустановеното ви право на отказ.
Връщане на стоките
Изпратете стоките без неоснователно забавяне и в срок от 14 дни, след като сте ни уведомили за отказа си. Освен ако не сме се договорили с вас за друг адрес за връщане, адресирайте пратката до PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Италия. Запазете доказателство за изпращането. Това е пощенски адрес за връщане, а не обществен пункт за предаване.
Вие поемате преките разходи за връщане на пратката, когато промените решението си. Не начисляваме такса за повторно складиране. За артикул, който обикновено не може да бъде върнат по пощата, свържете се с нас за приложимите условия; няма да ви наложим неоповестена такса за връщане.
Боравене със стоките и изключения
Можете да прегледате и борави със стоките, доколкото е необходимо, за да установите тяхното естество, характеристики и начин на функциониране, както бихте направили в магазин. Носите отговорност само за намаляване на стойността, причинено от боравене, различно от необходимото. Оригиналната опаковка спомага за защитата на стоките, но липсата ѝ сама по себе си не отменя автоматично правото на отказ.
Законоустановените изключения се прилагат само когато са изпълнени техните законови условия. Те включват запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиенни причини, след като са разпечатани, стоки, които се развалят или изтичат бързо, и стоки, изработени по ваша спецификация или ясно персонализирани. Отворен пакет храна или чай не се освобождава автоматично само защото е бил отворен. Тези изключения не отменят правата по отношение на дефектни или несъответстващи стоки.
Вашето възстановяване на суми
Възстановяваме дължимите плащания без неоснователно забавяне и в срок от 14 дни след получаване на уведомлението ви за отказ. За върнати стоки можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките или докато не ни предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо, освен ако не сме предложили да приберем стоките сами.
При отказ от цялата поръчка това включва стойността на най-евтиния ни стандартен вариант за доставка. Допълнителни разходи за избран от вас по-скъп вариант за доставка не се възстановяват. Използваме първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не се договорим с вас за друго, без такса за възстановяването. Не изискваме от вас да приемете кредит за магазина.
Дефектни, повредени или грешни стоки
Пишете на support@karmagick.com с данните за поръчката си и описание на проблема. Снимките могат да ни помогнат да го разрешим, но не заменят и не ограничават законните ви права. Такса за връщане поради промяна на решението не се прилага към средствата за защита при несъответствие.
Законовата гаранция е най-малко 2 години от доставката, като се запазва всяка по-дълга задължителна защита във вашата държава. Можете да поискате безплатен ремонт или замяна; намаление на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сумата са налице в случаите, предвидени от закона. 14-дневният срок за отказ не ограничава тази гаранция.
Незадължителен формуляр за отказ
До: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Италия; support@karmagick.com.
Аз/Ние уведомяваме, че се отказвам/отказваме от своя договор за продажба на следните стоки: [goods]. Номер на поръчката: [number]. Поръчано на / получено на: [date]. Име на потребителя: [name]. Адрес на потребителя: [address]. Дата: [date]. Подпис: [само ако е изпратено на хартиен носител].