Разполагате с четиринадесет дни от датата на получаване на пратката, за да промените решението си, без значение от причината, и не е нужно да ни обяснявате защо.
Как да ни уведомите
Пишете ни през страницата Контакти в рамките на тези четиринадесет дни, с номера на поръчката и какво връщате. Ще ви отговорим с адреса за връщане и ще потвърдим какво следва. След като ни уведомите, имате още четиринадесет дни, за да изпратите пратката.
Състоянието на стоката
Връщайте нещата така, както са получени: неизползвани, окомплектовани, в оригинална опаковка. Можете спокойно да разгледате и прегледате артикула, както бихте направили в магазин. Ако се върне с видими следи от употреба или повреда, може да намалим сумата за възстановяване според загубата на стойност.
Две категории не могат да се връщат след отваряне, поради хигиенни и здравни причини: запечатани козметични и продукти за тяло с нарушена цялост на опаковката, и храни и чай с отворен пакет. Незапечатани, те се връщат както всичко останало.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме сумата в рамките на четиринадесет дни от получаването на стоката обратно, по начина, по който сте платили, включително стандартната доставка, платена при поръчката. Ако сте избрали по-бърза доставка от нашата стандартна, възстановяваме сумата за стандартната доставка.
Повредени, дефектни или грешни артикули
Тук случаят е различен и е за наша сметка. Ако артикул пристигне счупен, дефектен или просто не е това, което сте поръчали, уведомете ни през страницата Контакти със снимка. Ние поемаме разходите по връщането, а вие избирате между замяна и възстановяване на сумата. Законните ви права по отношение на дефектни стоки продължават много след тези четиринадесет дни и нищо тук не ги ограничава.