Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2 november 2026.
Du kan frånträda ett onlineköp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Denna policy gäller köp som görs som konsument och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
När de 14 dagarna börjar
Perioden börjar när du, eller en person du utser som inte är transportören, tar emot varorna. Om varor från en beställning levereras separat börjar den när den sista varan anländer. Om fristen infaller på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
Meddela oss att du vill frånträda avtalet
Använd ditt kundkonto, öppna beställningen och skicka in en retur- eller avbeställningsbegäran med hjälp av den tillgängliga beställningsåtgärden. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar att begäran har mottagits. Denna bekräftelse är separat från hanteringen av det returnerade paketet.
Du kan även skicka ett otvetydigt meddelande om frånträde till support@karmagick.com eller per post till PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien. Skicka meddelandet innan perioden löper ut. Du behöver inte vårt godkännande i förväg för att utöva rätten. Standardformuläret nedan är valfritt.
Om online-åtgärden inte är tillgänglig för din beställning, kontakta oss direkt. En teknisk begränsning upphäver eller förkortar inte din lagstadgade ångerrätt.
Att skicka tillbaka varor
Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du frånträder avtalet. Om vi inte kommer överens om en annan returadress med dig, adressera paketet till PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien. Spara bevis på avsändning. Detta är en postal returadress, inte en allmän avlämningsplats.
Du betalar den direkta returfrakten när du ångrar dig. Vi tar inte ut någon återställningsavgift. För en vara som normalt inte kan returneras per post, kontakta oss för tillämpliga arrangemang; vi kommer inte att ta ut en odeklarerad returavgift.
Hantering och undantag
Du får undersöka och hantera varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle göra i en butik. Du ansvarar endast för en värdeminskning som orsakats av hantering utöver detta. Originalförpackning hjälper till att skydda varorna, men avsaknaden av den upphäver inte automatiskt rätten att frånträda avtalet.
Lagstadgade undantag gäller endast när deras rättsliga villkor är uppfyllda. Dessa inkluderar förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen brutits, varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet, samt varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller är tydligt personanpassade. Ett öppnat paket med livsmedel eller te är inte automatiskt undantaget enbart för att det har öppnats. Dessa undantag upphäver inte rättigheter avseende felaktiga eller avtalsstridiga varor.
Din återbetalning
Vi återbetalar utestående belopp utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om frånträde. För returnerade varor kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller du har visat bevis på att du skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först, såvida vi inte har erbjudit oss att hämta dem.
Vid frånträde av hela beställningen inkluderar detta kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ som du valt återbetalas inte. Vi använder samma betalningsmetod som vid det ursprungliga köpet, såvida du inte uttryckligen samtycker till något annat, utan avgift för återbetalningen. Vi kräver inte att du accepterar presentkort eller tillgodohavande.
Felaktiga, skadade eller fel levererade varor
Skriv till support@karmagick.com med dina beställningsuppgifter och en beskrivning av problemet. Foton kan hjälpa oss att lösa ärendet men ersätter eller begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Ingen avgift för ångerköp gäller för de åtgärder som ska vidtas vid avtalsstridighet.
Den lagstadgade garantin gäller i minst 2 år från leverans, med eventuellt längre tvingande skydd i ditt land bevarat. Du kan begära reparation eller utbyte kostnadsfritt; en prisnedsättning eller hävning och återbetalning är tillgänglig i de fall som föreskrivs i lag. Den 14-dagars ångerfristen begränsar inte denna garanti.
Valfritt formulär för frånträde
Till: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien; support@karmagick.com.
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor: [goods]. Ordernummer: [number]. Beställt den / mottaget den: [date]. Konsumentens namn: [name]. Konsumentens adress: [address]. Datum: [date]. Underskrift: [endast om det skickas på papper].