Podmienky poskytovania služby
Posledná aktualizácia: 2. novembra 2026.
Od koho nakupujete
Predávajúcim je PALMIERO FRANCESCO, samostatný podnikateľ pôsobiaci pod obchodným menom Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Taliansko. IČ DPH: 04833190616. Obchodný register Caserta; REA: CE-359556. E-mail: support@karmagick.com. Certifikovaná e-mailová adresa (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.
Tieto podmienky upravujú nákup fyzického tovaru na karmagick.com. Popri týchto podmienkach platia aj záväzné spotrebiteľské ochrany. Na zadanie objednávky musíte mať spôsobilosť na právne úkony alebo potrebné oprávnenie.
Zadanie a uchovanie vašej objednávky
Na stránke produktu je uvedený opis tovaru a jeho hlavné vlastnosti. Pred platbou si skontrolujte vybrané položky, množstvá, dodaciu adresu, poplatok za dopravu a celkovú sumu v košíku a pri pokladni. Pred odoslaním objednávky ich môžete opraviť. Odoslaním objednávky pomocou platobného tlačidla vzniká povinnosť zaplatiť.
Kúpna zmluva je uzavretá vo chvíli, keď dokončíte proces objednávky a na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, je zaslané naše potvrdenie objednávky. Uchovajte si tento e-mail a kópiu týchto podmienok. Svoju objednávku si môžete pozrieť vo svojom zákazníckom účte alebo nás kontaktovať so žiadosťou o pomoc. Obchod je dostupný v jazykoch ponúkaných prostredníctvom jeho jazykového prepínača.
Ak sa položka stane nedostupnou alebo zistíme chybu, ktorá nám bráni objednávku vybaviť, budeme vás kontaktovať. Položku nenahradíme ani neúčtujeme dodatočnú sumu bez vášho súhlasu. Ak dotknutý nákup nie je možné vybaviť, bezodkladne vám vrátime splatnú sumu.
Ceny a platba
Ceny sú uvádzané v eurách. Pri pokladni sa pred potvrdením platby zobrazí konečná splatná suma vrátane príslušných daní a prípadného poplatku za doručenie. Bez vášho výslovného súhlasu sa neúčtuje žiadny dodatočný poplatok. Zľavy platia len za podmienok uvedených pri danej ponuke.
Môžete použiť platobné metódy, ktoré sú vám skutočne ponúknuté pri pokladni; ich dostupnosť môže závisieť od vašej krajiny, zariadenia a poskytovateľa. Platba sa spracúva prostredníctvom zvoleného poskytovateľa. Neúčtujeme príplatok za spôsob platby. Objednávka môže byť preskúmaná z dôvodu platobných alebo podvodných rizík bez obmedzenia vašich zákonných práv.
Doručenie
Doručujeme do destinácií, ktoré sú povolené pri pokladni. Zásady dopravy vysvetľujú poplatky a výnimky. Dostupné odhady doručenia sa zobrazujú počas nákupu; ide o odhady, pokiaľ nie je výslovne dohodnutý záväzný dátum doručenia.
Pokiaľ sa s vami nedohodneme na inej lehote doručenia, tovar musí byť doručený bez zbytočného odkladu a najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak dôjde k omeškaniu doručenia, nie sú tým dotknuté vaše zákonné práva požadovať doručenie v primeranej dodatočnej lehote alebo, ak je to uplatniteľné, ukončiť zmluvu a získať vrátenie peňazí.
Za zásielku zodpovedáme až do okamihu, kedy vy alebo vami určený príjemca, iný ako dopravca, prevezmete fyzickú držbu zásielky, s výhradou zákonnej výnimky pre dopravcu, ktorého ste si nezávisle objednali vy sami. Ak sa zásielka stratí alebo poškodí, kontaktujte nás. Chýbajúca rezervácia doručenia automaticky neruší vaše práva.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebitelia majú spravidla 14 dní odo dňa prevzatia poslednej položky objednávky na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Použite funkciu vrátenia alebo zrušenia vo vašom zákazníckom účte, alebo nás informujte e-mailom či poštou. Zásady vrátenia tovaru a refundácie obsahujú úplný postup, adresu na vrátenie, náklady, zákonné výnimky a voliteľný formulár na odstúpenie od zmluvy. Bežné poštovné pri vrátení tovaru z dôvodu zmeny názoru hradíte vy; zákonné nároky pri chybnom tovare sú pre vás bezplatné.
Zákonná záruka
Tovar musí byť v súlade so zmluvou. Spotrebitelia majú nárok na záväznú zákonnú záruku, trvajúcu minimálne 2 roky od doručenia, pričom priaznivejšie vnútroštátne práva zostávajú zachované. Oprava alebo výmena je bezplatná; zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí je možné, ak sú splnené zákonné podmienky. Prirodzené odchýlky opísané na stránke produktu nevylučujú ochranu v prípade, že dodaný tovar nezodpovedá zmluve.
Sťažnosti a spory
Sťažnosť zašlite na support@karmagick.com alebo na našu poštovú adresu či certifikovanú e-mailovú adresu uvedenú vyššie. Uveďte údaje o objednávke a popis problému. Informácie o uznaných subjektoch alternatívneho riešenia sporov nájdete na webovej stránke Európskej komisie pre riešenie sporov spotrebiteľov. Tento odkaz neznamená, že sme sa pripojili ku konkrétnej schéme, ani že ju musíte využiť pred uplatnením svojich práv.
Zmluvu sa riadi talianskym právom. Ak ste spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inej krajine, táto voľba vás nezbavuje záväznej ochrany platnej v danej krajine. Uplatňujú sa pravidlá príslušnosti súdov pre spotrebiteľov; tieto podmienky nezakladajú výlučnú príslušnosť súdov v sídle predávajúceho.
Osobné údaje a aktualizácie
Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú spôsob spracovania osobných údajov. Tieto podmienky môžeme aktualizovať pre budúce nákupy. Zmeny spätne nemenia už uzavretú objednávku ani neznižujú záväzné práva.