Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op: 2 november 2026.

Je kunt een online aankoop binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van reden. Dit beleid geldt voor aankopen die je als consument hebt gedaan en beperkt je wettelijke rechten niet.

Wanneer de 14 dagen beginnen

De termijn begint op het moment dat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Als artikelen van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn wanneer het laatste artikel aankomt. Als de termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Laat ons weten dat je wilt herroepen

Gebruik je klantaccount, open de bestelling en dien een retour- of annuleringsverzoek in via de beschikbare bestelactie. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het verzoek. Deze bevestiging staat los van de afhandeling van het geretourneerde pakket.

Je kunt ook een ondubbelzinnige herroepingsverklaring sturen naar support@karmagick.com of per post naar PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italië. Verstuur de verklaring voordat de termijn verstrijkt. Je hebt onze voorafgaande goedkeuring niet nodig om dit recht uit te oefenen. Het onderstaande modelformulier is optioneel.

Als de online actie niet beschikbaar is voor jouw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Een technische beperking doet niets af aan je wettelijke herroepingsrecht en verkort het ook niet.

Goederen terugsturen

Stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug en binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Tenzij we met jou een ander retouradres afspreken, stuur je het pakket naar PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italië. Bewaar bewijs van verzending. Dit is een postaal retouradres, geen openbaar afgiftepunt.

Je betaalt de directe retourverzendkosten als je van gedachten verandert. We rekenen geen herbevoorradingskosten. Voor een artikel dat normaal gesproken niet per post kan worden geretourneerd, neem je contact met ons op voor de toepasselijke regeling; we zullen geen niet-vermelde retourkosten in rekening brengen.

Behandeling en uitzonderingen

Je mag de goederen inspecteren en hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan dat. De originele verpakking helpt de goederen te beschermen, maar het ontbreken ervan alleen leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.

Wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Dit omvat verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, goederen die snel bederven of verouderen, en goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Een geopend pakje voedsel of thee is niet automatisch uitgesloten enkel omdat het geopend is. Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.

Jouw terugbetaling

Wij betalen verschuldigde bedragen terug zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Voor geretourneerde goederen kunnen wij de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij bewijs van terugzending hebt geleverd, welk van beide zich het eerst voordoet, tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.

Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit de kosten van onze goedkoopste standaardleveringsoptie. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie die jij hebt gekozen, worden niet terugbetaald. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders overeenkomt, zonder dat hiervoor terugbetalingskosten in rekening worden gebracht. Wij verplichten je niet om tegoed in de winkel te accepteren.

Gebrekkige, beschadigde of onjuiste goederen

Schrijf naar support@karmagick.com met je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen ons helpen het probleem op te lossen, maar vervangen of beperken je wettelijke rechten niet. Er geldt geen vergoeding voor herroeping wegens van gedachten veranderen op de rechtsmiddelen die verschuldigd zijn wegens non-conformiteit.

De wettelijke garantie bedraagt ten minste 2 jaar vanaf levering, waarbij eventuele langere verplichte bescherming in jouw land behouden blijft. Je kunt kosteloos herstel of vervanging vragen; een prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling is mogelijk in de gevallen waarin de wet hierin voorziet. De herroepingstermijn van 14 dagen beperkt deze garantie niet.

Optioneel herroepingsformulier

Aan: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italië; support@karmagick.com.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: [goods]. Bestelnummer: [number]. Besteld op / ontvangen op: [date]. Naam consument: [name]. Adres consument: [address]. Datum: [date]. Handtekening: [alleen bij verzending op papier].