Vragen

De korte antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij, schrijf ons dan en iemand reageert.

Bestellen en verzenden

Waarnaartoe verzenden jullie?

Naar vijfentwintig landen in de Europese Unie, vanuit een Europees magazijn. De volledige lijst, en het bedrag waarboven de verzending in elk land gratis wordt, staat op de verzendpagina.

Hoeveel kost verzending?

Dat hangt af van het gewicht van het pakket en van de bestemming. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, nog voor je betaalt, en het is gratis boven de grens die voor jouw land geldt.

Kan ik het pakket volgen?

Ja. Je krijgt een trackinglink per e-mail zodra het pakket het magazijn verlaat.

Betaal ik douane- of invoerkosten?

Nee. Alles wordt verzonden vanuit de EU.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Schrijf ons direct via de contactpagina. Is het pakket nog niet verstuurd, dan kunnen we het meestal nog tegenhouden. Is het al onderweg, dan geldt het retourrecht van veertien dagen.

De producten

Zijn de kristallen echte steen?

De producten die als edelsteen verkocht worden, zijn echte steen, gezaagd en gepolijst; gaat het om hars, glas of samengesteld materiaal, dan staat dat op de productpagina. Natuursteen varieert: kleur, aders en grootte verschillen van steen tot steen, en de foto toont één voorbeeld, niet het exacte exemplaar dat je ontvangt.

Doen deze voorwerpen iets?

Wij schrijven over wat ze voor mensen betekend hebben, in de tradities waaruit ze komen, omdat dat het interessante en het eerlijke deel is. Niets daarvan is een medische of psychologische claim, en niets wat wij verkopen is een geneesmiddel of een vervanging daarvoor.

Is het veilig om wierook binnen te branden?

Brand het in een houder die daarvoor bedoeld is, op een hittebestendig oppervlak, uit de buurt van alles wat vlam kan vatten, in een ruimte met wat luchtcirculatie. Laat het nooit branden zonder toezicht, en houd het buiten het bereik van kinderen en dieren. Datzelfde geldt voor kaarsen en houtskoolschijfjes.

Zijn de essentiële oliën voor op de huid?

Alleen als dat op de productpagina staat. Onverdunde essentiële oliën zijn niet bedoeld voor direct huidcontact en niet om in te nemen. Volg de aanwijzingen op het flesje.

Wij

Wie zit er achter deze shop?

Een kleine Europese onderneming, beschreven op de over ons-pagina.

Verkopen jullie ook aan wederverkopers?

Schrijf ons via de contactpagina en laat weten wat je in gedachten hebt.

Ik mis iets in de catalogus.

Laat ons weten wat je zoekt. Ons assortiment is groot en veel ervan staat niet op de voorpagina.