Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 2. marraskuuta 2026.
Voit peruuttaa verkossa tehdyn ostoksen 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Tätä käytäntöä sovelletaan kuluttajana tehtyihin ostoksiin, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Milloin 14 päivän määräaika alkaa
Määräaika alkaa, kun sinä tai nimeämäsi henkilö, lukuun ottamatta rahdinkuljettajaa, vastaanottaa tavarat. Jos yhden tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa, kun viimeinen tuote saapuu. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Ilmoita meille peruuttamisesta
Käytä asiakastiliäsi, avaa tilaus ja lähetä palautus- tai peruutuspyyntö käytettävissä olevalla tilaustoiminnolla. Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan pyynnön vastaanottaminen. Tämä vahvistus on erillinen palautetun paketin käsittelystä.
Voit myös lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen osoitteeseen support@karmagick.com tai postitse osoitteeseen PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Lähetä ilmoitus ennen määräajan päättymistä. Et tarvitse etukäteen hyväksyntäämme käyttääksesi tätä oikeutta. Alla oleva mallilomake on vapaaehtoinen.
Jos verkkotoiminto ei ole käytettävissä tilauksellesi, ota meihin suoraan yhteyttä. Tekninen rajoitus ei poista eikä lyhennä lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
Tavaroiden palauttaminen
Lähetä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Ellemme sovi kanssasi muusta palautusosoitteesta, osoita paketti seuraavasti: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Säilytä todiste lähetyksestä. Tämä on postitse tapahtuvaa palautusta varten oleva osoite, ei julkinen palautuspiste.
Maksat suoran palautuspostimaksun, kun vaihdat mielesi. Emme peri uudelleenvarastointimaksua. Jos tuotetta ei tavallisesti voi palauttaa postitse, ota meihin yhteyttä sovittavien järjestelyjen osalta; emme peri ilmoittamatonta palautusmaksua.
Käsittely ja poikkeukset
Voit tarkastaa ja käsitellä tavaroita tarpeen mukaan todetaksesi niiden luonteen, ominaisuudet ja toimivuuden, samalla tavoin kuin tekisit kaupassa. Olet vastuussa vain arvon alenemisesta, joka johtuu tätä pidemmälle menevästä käsittelystä. Alkuperäinen pakkaus auttaa suojaamaan tavaroita, mutta sen puuttuminen ei yksinään automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.
Lakisääteisiä poikkeuksia sovelletaan vain, kun niiden lailliset edellytykset täyttyvät. Näihin kuuluvat sinetöidyt tavarat, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, tavarat, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti, sekä tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan määritysten mukaan tai jotka on selvästi yksilöity. Avattu elintarvike- tai teepakkaus ei ole automaattisesti poikkeuksen piirissä pelkästään siksi, että se on avattu. Nämä poikkeukset eivät poista virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tavaroita koskevia oikeuksia.
Hyvityksesi
Palautamme erääntyneet maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Palautettujen tavaroiden osalta voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai sinä olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, ellemme ole tarjoutuneet noutamaan niitä.
Jos peruutat koko tilauksen, tämä sisältää halvimman tavanomaisen toimitustavan kustannukset. Kalliimman, valitsemasi toimitustavan lisäkustannuksia ei hyvitetä. Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun, eikä tästä peritä hyvitysmaksua. Emme edellytä, että hyväksyt hyvityksen kauppakreditinä.
Vialliset, vaurioituneet tai virheelliset tavarat
Kirjoita osoitteeseen support@karmagick.com ja kerro tilauksesi tiedot sekä kuvaus ongelmasta. Valokuvat voivat auttaa meitä ratkaisemaan asian, mutta ne eivät korvaa eivätkä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Mielenmuutokseen perustuvaa palautusmaksua ei sovelleta sopimuksenvastaisuudesta johtuviin oikeussuojakeinoihin.
Lakisääteinen takuu on vähintään 2 vuotta toimituksesta, ja maassasi mahdollisesti voimassa oleva pidempi pakollinen suoja säilyy. Voit pyytää maksutonta korjausta tai korvaavaa tuotetta; hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen ja hyvitys ovat käytettävissä laissa säädetyissä tapauksissa. 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita tätä takuuta.
Vapaaehtoinen peruuttamislomake
Vastaanottaja: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia; support@karmagick.com.
Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavien tavaroiden kauppasopimuksen: [goods]. Tilausnumero: [number]. Tilattu / vastaanotettu: [date]. Kuluttajan nimi: [name]. Kuluttajan osoite: [address]. Päiväys: [date]. Allekirjoitus: [vain jos lähetetään paperilla].