Términos del servicio
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
A quién compras
El vendedor es PALMIERO FRANCESCO, empresario individual que opera como Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Número de IVA: 04833190616. Registro Mercantil de Caserta; REA: CE-359556. Correo electrónico: support@karmagick.com. Correo electrónico certificado (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.
Estas condiciones regulan las compras de productos físicos en karmagick.com. Las protecciones obligatorias para los consumidores se aplican además de estas condiciones. Debes tener la capacidad legal para realizar el pedido o la autorización necesaria.
Realizar y conservar tu pedido
La página del producto describe los artículos y sus características principales. Antes de pagar, revisa los artículos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos de envío y el total en el carrito y en el proceso de compra. Puedes corregirlos antes de enviar el pedido. Al enviar un pedido mediante el botón de pago se genera la obligación de pagar.
El contrato de venta se perfecciona cuando completas el proceso de compra y se emite nuestra confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que facilites. Conserva ese correo electrónico y una copia de estas condiciones. Puedes consultar tu pedido en tu cuenta de cliente o contactarnos para obtener ayuda. La tienda está disponible en los idiomas ofrecidos por su selector de idioma.
Si un artículo deja de estar disponible o detectamos un error que nos impide ejecutar el pedido, te contactaremos. No sustituimos un artículo ni cobramos un importe adicional sin tu acuerdo. Si la compra afectada no puede ejecutarse, te reembolsamos el importe debido sin demora indebida.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros. El proceso de compra muestra el importe final a pagar, incluidos los impuestos aplicables y cualquier gasto de envío, antes de que confirmes el pago. No se impone ningún cargo adicional sin tu acuerdo expreso. Los descuentos se aplican solo en las condiciones mostradas para la oferta.
Puedes utilizar los métodos de pago que efectivamente se te ofrezcan en el proceso de compra; su disponibilidad puede depender de tu país, dispositivo y proveedor. El pago se procesa a través del proveedor seleccionado. No aplicamos un recargo por método de pago. Un pedido puede ser revisado por motivos de pago o fraude sin que ello limite tus derechos legales.
Entrega
Entregamos en los destinos habilitados en el proceso de compra. La política de envíos explica los gastos y las exclusiones. Durante la compra aparecen las estimaciones de entrega disponibles; son estimaciones salvo que se acuerde expresamente una fecha de entrega vinculante.
Salvo que acordemos contigo otro plazo de entrega, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Si la entrega se retrasa, tus derechos legales a exigir la entrega en un plazo adicional adecuado o, en su caso, a resolver el contrato y obtener el reembolso, no se ven afectados.
Seguimos siendo responsables del paquete hasta que tú o la persona que hayas designado para recibirlo, distinta del transportista, tome posesión física de él, sin perjuicio de la excepción legal aplicable cuando hayas contratado tú mismo e independientemente a un transportista. Contáctanos si un paquete se pierde o se daña. La falta de una reserva de entrega no elimina automáticamente tus derechos.
Desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen normalmente de 14 días desde la recepción del último artículo de un pedido para desistir sin indicar motivo. Utiliza la opción de devolución o cancelación en tu cuenta de cliente, o notifícanoslo por correo electrónico o postal. La política de devoluciones y reembolsos ofrece el procedimiento completo, la dirección de devolución, los costes, las excepciones legales y el formulario de desistimiento opcional. Los gastos de envío de una devolución ordinaria por cambio de opinión corren a tu cargo; los remedios legales por bienes defectuosos no tienen coste para ti.
Garantía legal
Los bienes deben ser conformes con el contrato. Los consumidores cuentan con la garantía legal obligatoria, de al menos 2 años desde la entrega, sin perjuicio de derechos nacionales más favorables. La reparación o sustitución es gratuita; la reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso están disponibles cuando se cumplan las condiciones legales. Las variaciones naturales descritas en la página de un producto no excluyen la protección cuando los bienes entregados no sean conformes.
Reclamaciones y disputas
Envía una reclamación a support@karmagick.com o a nuestra dirección postal o de correo electrónico certificado indicada más arriba. Incluye los datos del pedido y lo que ha fallado. Puedes encontrar información sobre los organismos reconocidos de resolución alternativa de litigios en el sitio web de resolución de litigios de consumo de la Comisión Europea. Este enlace no implica que nos hayamos adherido a un organismo concreto ni que debas recurrir a uno antes de ejercer tus derechos.
El contrato se rige por la ley italiana. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección no te priva de la protección obligatoria aplicable en ese país. Se aplican las normas de competencia judicial en materia de consumo; estas condiciones no imponen una competencia exclusiva en el domicilio del vendedor.
Datos personales y actualizaciones
La política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales. Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Los cambios no alteran retroactivamente un pedido ya concluido ni reducen los derechos obligatorios.