Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Puedes desistir de una compra online en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión. Esta política se aplica a las compras realizadas como consumidor y no limita tus derechos legales.
Cuándo empiezan a contar los 14 días
El plazo comienza cuando tú, o una persona distinta del transportista que hayas designado, recibís los bienes. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza cuando llega el último artículo. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo, se amplía hasta el siguiente día laborable.
Comunícanos que deseas desistir
Utiliza tu cuenta de cliente, abre el pedido y envía una solicitud de devolución o cancelación mediante la acción disponible en el pedido. Recibirás un correo electrónico que confirma la recepción de la solicitud. Este acuse de recibo es independiente de la gestión del paquete devuelto.
También puedes enviar una notificación de desistimiento inequívoca a support@karmagick.com o por correo postal a PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Envía la notificación antes de que expire el plazo. No necesitas nuestra aprobación previa para ejercer este derecho. El formulario modelo que figura a continuación es opcional.
Si la acción online no está disponible para tu pedido, contacta con nosotros directamente. Una limitación técnica no elimina ni acorta tu derecho legal de desistimiento.
Devolución de los bienes
Envía los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu desistimiento. Salvo que acordemos contigo una dirección de devolución diferente, dirige el paquete a PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia. Conserva la prueba del envío. Se trata de una dirección postal de devolución, no de un punto de recogida público.
Tú asumes el coste directo de la devolución cuando cambias de opinión. No aplicamos ningún gasto de reposición de existencias. Para un artículo que normalmente no pueda devolverse por correo postal, contacta con nosotros para conocer las condiciones aplicables; no te impondremos ningún gasto de devolución no comunicado previamente.
Manipulación y excepciones
Puedes examinar y manipular los bienes en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, tal como harías en una tienda física. Solo eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación. El embalaje original ayuda a proteger los bienes, pero su ausencia por sí sola no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
Las excepciones legales se aplican únicamente cuando se cumplen sus requisitos legales. Estas incluyen los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Un paquete de alimentos o té abierto no queda exento automáticamente por el mero hecho de haber sido abierto. Estas excepciones no eliminan los derechos relativos a bienes defectuosos o no conformes.
Tu reembolso
Te reembolsaremos los pagos debidos sin demora indebida y en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento. En el caso de bienes devueltos, podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que nos proporciones una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
En caso de desistimiento de todo el pedido, esto incluye el coste de la opción de entrega estándar menos costosa que ofrecemos. Los costes adicionales derivados de una opción de entrega más cara que hayas elegido no se reembolsan. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa, y no se te cobrará ningún gasto por el reembolso. No te exigimos que aceptes un crédito en la tienda.
Bienes defectuosos, dañados o incorrectos
Escribe a support@karmagick.com indicando los datos de tu pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudarnos a resolverlo, pero no sustituyen ni limitan tus derechos legales. El gasto de devolución por cambio de opinión no se aplica a los remedios debidos por falta de conformidad.
La garantía legal es de al menos 2 años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier protección obligatoria de mayor duración prevista en tu país. Puedes solicitar la reparación o la sustitución de forma gratuita; en los casos previstos por la ley, puedes optar por una reducción del precio o por la resolución del contrato con el correspondiente reembolso. El plazo de desistimiento de 14 días no limita esta garantía.
Formulario de desistimiento opcional
A la atención de: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italia; support@karmagick.com.
Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [goods]. Número de pedido: [number]. Pedido el / recibido el: [date]. Nombre del consumidor: [name]. Dirección del consumidor: [address]. Fecha: [date]. Firma: [solo si se envía en papel].