Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurücktreten. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die du als Verbraucher tätigst, und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wann die 14 Tage beginnen
Die Frist beginnt, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware erhält. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit dem Eintreffen des letzten Artikels. Fällt die Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich auf den nächsten Werktag.
Teile uns deinen Widerruf mit
Nutze dein Kundenkonto, öffne die Bestellung und sende über die verfügbare Bestellaktion eine Rücksende- oder Stornierungsanfrage. Du erhältst eine E-Mail, die den Eingang der Anfrage bestätigt. Diese Bestätigung ist unabhängig von der Bearbeitung des zurückgesendeten Pakets.
Du kannst auch eine eindeutige Widerrufserklärung an support@karmagick.com senden oder per Post an PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien. Sende die Erklärung vor Ablauf der Frist ab. Du benötigst keine vorherige Zustimmung von uns, um dieses Recht auszuüben. Das untenstehende Muster-Widerrufsformular ist optional.
Ist die Online-Aktion für deine Bestellung nicht verfügbar, kontaktiere uns direkt. Eine technische Einschränkung hebt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf und verkürzt es nicht.
Waren zurücksenden
Sende die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Sofern wir keine andere Rücksendeadresse mit dir vereinbaren, adressiere das Paket an PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien. Bewahre einen Versandnachweis auf. Dies ist eine postalische Rücksendeadresse, keine öffentliche Abgabestelle.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn du es dir anders überlegst. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Für einen Artikel, der normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden kann, kontaktiere uns wegen der geltenden Regelungen; wir erheben keine undurchsichtige Rücksendegebühr.
Prüfung und Ausnahmen
Du darfst die Ware prüfen und so handhaben, wie es nötig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entsteht. Die Originalverpackung trägt zum Schutz der Ware bei, aber ihr Fehlen allein hebt das Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn ihre rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind, Waren, die schnell verderben oder ihr Verfallsdatum schnell erreichen, sowie Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Eine geöffnete Lebensmittel- oder Teepackung ist nicht automatisch allein deshalb ausgenommen, weil sie geöffnet wurde. Diese Ausnahmen heben keine Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren auf.
Deine Rückerstattung
Wir erstatten dir geschuldete Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben. Bei zurückgesendeter Ware können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt, es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst dies die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die wir anbieten. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Zahlung verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst; dir entstehen dafür keine Gebühren. Wir verlangen nicht, dass du stattdessen ein Guthaben akzeptierst.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren
Schreibe an support@karmagick.com mit deinen Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Fotos können uns bei der Lösung helfen, ersetzen oder beschränken aber nicht deine gesetzlichen Rechte. Eine Gebühr für einen Rücktritt wegen Nichtgefallens gilt nicht für die bei Vertragswidrigkeit geschuldeten Abhilfen.
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt mindestens 2 Jahre ab Lieferung, wobei ein in deinem Land möglicherweise längerer zwingender Schutz erhalten bleibt. Du kannst kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen; eine Preisminderung oder die Vertragsbeendigung mit Rückerstattung ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich. Die 14-tägige Widerrufsfrist schränkt diese Gewährleistung nicht ein.
Optionales Widerrufsformular
An: PALMIERO FRANCESCO — Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italien; support@karmagick.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [goods]. Bestellnummer: [number]. Bestellt am / erhalten am: [date]. Name des Verbrauchers: [name]. Anschrift des Verbrauchers: [address]. Datum: [date]. Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier].