Pogoji storitve

Nazadnje posodobljeno: 2. november 2026.

Od koga kupujete

Prodajalec je PALMIERO FRANCESCO, samostojni podjetnik, ki posluje pod imenom Karmagick, Via Canonico Lampitelli 58, 81030 Orta di Atella (CE), Italija. ID za DDV: 04833190616. Poslovni register Caserta; REA: CE-359556. E-pošta: support@karmagick.com. Overjena e-pošta (PEC): palmierofrancesco@teamservicepec.it.

Ti pogoji urejajo nakupe fizičnega blaga na karmagick.com. Poleg teh pogojev veljajo tudi obvezne varstvene določbe za potrošnike. Imeti morate pravno sposobnost za oddajo naročila ali potrebno pooblastilo.

Oddaja in hranjenje vašega naročila

Stran izdelka opisuje blago in njegove glavne značilnosti. Pred plačilom preverite izbrane izdelke, količine, naslov za dostavo, strošek pošiljanja in skupni znesek v košarici in ob zaključku nakupa. Pred oddajo naročila jih lahko popravite. Z oddajo naročila s pomočjo gumba za plačilo nastane obveznost plačila.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko dokončate postopek zaključka nakupa in ko je na e-naslov, ki ste ga navedli, izdana naša potrditev naročila. Shranite to e-sporočilo in kopijo teh pogojev. Svoje naročilo si lahko ogledate v svojem uporabniškem računu ali se obrnete na nas za pomoč. Trgovina je na voljo v jezikih, ki jih ponuja izbirnik jezika.

Če izdelek postane nedosegljiv ali ugotovimo napako, zaradi katere naročila ne moremo izpolniti, vas kontaktiramo. Izdelka ne nadomestimo niti ne zaračunamo dodatnega zneska brez vašega soglasja. Če zadevnega nakupa ni mogoče izpolniti, vam brez nepotrebnega odlašanja povrnemo dolgovani znesek.

Cene in plačilo

Cene so prikazane v evrih. Ob zaključku nakupa je pred potrditvijo plačila prikazan končni znesek za plačilo, vključno z veljavnimi davki in morebitnim stroškom dostave. Brez vašega izrecnega soglasja se ne zaračuna noben dodaten znesek. Popusti veljajo le pod pogoji, navedenimi za posamezno ponudbo.

Uporabite lahko plačilne metode, ki so vam dejansko na voljo ob zaključku nakupa; njihova razpoložljivost je lahko odvisna od vaše države, naprave in ponudnika. Plačilo se obdela prek izbranega ponudnika. Ne zaračunavamo doplačila glede na način plačila. Naročilo je lahko pregledano zaradi vprašanj v zvezi s plačilom ali goljufijo, ne da bi to omejevalo vaše zakonske pravice.

Dostava

Dostavljamo na destinacije, omogočene ob zaključku nakupa. Politika pošiljanja pojasnjuje stroške in izjeme. Razpoložljive ocene dostave se prikažejo med nakupom; gre za ocene, razen če je izrecno dogovorjen zavezujoč datum dostave.

Če z vami ne dogovorimo drugačnega roka dostave, mora biti blago dostavljeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Če je dostava zapoznela, vaše zakonske pravice, da zahtevate dostavo v ustreznem dodatnem roku ali, kjer je to primerno, da odstopite od pogodbe in dobite povrnjen znesek, ostanejo nespremenjene.

Za pošiljko smo odgovorni, dokler je vi ali oseba, ki ste jo določili za prejem, razen prevoznika, fizično ne prevzamete, ob upoštevanju zakonske izjeme za prevoznika, ki ste ga samostojno pooblastili vi. Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, nas kontaktirajte. Manjkajoča rezervacija dostave samodejno ne odvzame vaših pravic.

Odstop od pogodbe in vračila

Potrošniki imajo praviloma 14 dni od prejema zadnjega izdelka v naročilu, da odstopijo od pogodbe brez navedbe razloga. Uporabite možnost vračila ali preklica v vašem uporabniškem računu ali nas obvestite po e-pošti ali pošti. Politika vračil in povračil vsebuje celoten postopek, naslov za vračilo, stroške, zakonske izjeme in neobvezen obrazec za odstop. Običajne stroške vračila zaradi spremembe mnenja plačate vi; zakonska jamstva za pomanjkljivo blago so za vas brezplačna.

Zakonsko jamstvo

Blago mora biti skladno s pogodbo. Potrošniki imajo obvezno zakonsko jamstvo, ki traja vsaj 2 leti od dostave, pri čemer ostanejo ohranjene ugodnejše nacionalne pravice. Popravilo ali zamenjava sta brezplačna; znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo plačila sta na voljo, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji. Naravne razlike, opisane na strani izdelka, ne izključujejo varstva, kadar je dostavljeno blago neskladno.

Pritožbe in spori

Pritožbo pošljite na support@karmagick.com ali na naš poštni naslov oziroma naslov overjene e-pošte, naveden zgoraj. Navedite podrobnosti naročila in opis težave. Informacije o priznanih organih za alternativno reševanje sporov najdete na spletni strani Evropske komisije za reševanje sporov s potrošniki. Ta povezava ne pomeni, da smo se pridružili določeni shemi niti da jo morate uporabiti, preden uveljavite svoje pravice.

Za pogodbo velja italijansko pravo. Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, ta izbira ne posega v obvezno varstvo, ki velja v tisti državi. Veljajo pravila o pristojnosti za potrošnike; ti pogoji ne določajo izključne pristojnosti na sedežu prodajalca.

Osebni podatki in posodobitve

Politika zasebnosti pojasnjuje, kako se obravnavajo osebni podatki. Te pogoje lahko posodobimo za prihodnje nakupe. Spremembe ne vplivajo retroaktivno na že sklenjeno naročilo niti ne zmanjšujejo obveznih pravic.